1. Стороны и состав договора
Исполнитель — ООО «Шёлк»; Потребитель (Пациент) — физическое лицо, лично получающее медицинские услуги; Заказчик — лицо, приобретающее услуги в пользу Потребителя. Настоящие Общие условия вместе с подписанными индивидуальными условиями, заказами, дополнительными соглашениями и, при составлении, сметой образуют единый договор.
Индивидуальный заказ фиксирует конкретную услугу по номенклатуре, цену в рублях, срок и способ оплаты. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство является самостоятельным медицинским документом и не заменяется договором или оплатой.
2. Исполнитель и лицензия
ООО «Шёлк»: ОГРН 1192801008730, ИНН 2801252684, КПП 280101001; 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Краснофлотская, д. 123, помещение 20003. Медицинская деятельность осуществляется по лицензии № Л041-01123-28/00356933, предоставленной 07.10.2020 Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.
Работы по лицензии: сестринское дело в косметологии; организация здравоохранения и общественное здоровье, эпидемиология; акушерство и гинекология, кроме ВРТ и искусственного прерывания беременности; дерматовенерология; косметология.
3. Информация до заключения договора
До подписания Пациенту и Заказчику предоставляются сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, цене, сроке, порядке оказания услуги, применимых стандартах и клинических рекомендациях, а также о возможности получить соответствующую помощь бесплатно в рамках государственных гарантий.
Общие условия передаются на бумаге, в PDF по электронной почте либо по постоянной ссылке с возможностью сохранения. Количество подписываемых экземпляров соответствует количеству сторон, кроме дистанционного договора.
4. Порядок оказания услуг
Услуги оказываются по добровольному согласию Пациента в срок, согласованный в индивидуальном заказе. Окончательный объём вмешательства определяет медицинский работник с учётом показаний, противопоказаний, состояния Пациента и его согласия.
Дополнительная платная услуга, не указанная в заказе, возможна только после сообщения её наименования, цены и срока и оформления согласия сторон. Плановая услуга может быть перенесена или не начата при противопоказаниях, недостаточности сведений, нарушении подготовки либо угрозе безопасности.
5. Цена, оплата, курсы и сертификаты
Цена указывается в рублях в индивидуальном заказе по действующему прейскуранту. Оплата возможна наличными, банковской картой, переводом, зачётом депозита или средств подарочного сертификата; Исполнитель выдаёт кассовый чек либо иной предусмотренный законом документ.
Подарочный сертификат является подтверждением предварительной оплаты, действует бессрочно, может использоваться частями, а неиспользованный остаток сохраняется до полного использования. Неиспользованная сумма возвращается по заявлению покупателя либо иного лица, подтвердившего право на возврат. Медицинская услуга по сертификату оказывается только при наличии показаний, договора и информированного добровольного согласия.
При отказе от оставшейся части курса удерживаются только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые фактические расходы; штраф за отказ не взимается. Смета становится частью договора, когда её составления требует любая из сторон.
6. Права и обязанности
Исполнитель обязан оказывать услуги качественно, безопасно и в пределах лицензии; соблюдать врачебную тайну и правила обработки персональных данных; вести медицинскую документацию; предоставлять понятную информацию о методах, рисках, альтернативах и специалисте.
Пациент вправе отказаться от вмешательства и дальнейшего исполнения договора, получить сведения о здоровье и документы, направить обращение или претензию. Пациент сообщает достоверные сведения о здоровье, аллергиях, беременности, лекарствах и ранее выполненных вмешательствах, соблюдает согласованный режим и предупреждает об отмене записи.
7. Персональные данные и фотофиксация
Персональные данные обрабатываются на предусмотренных законом основаниях и по отдельному согласию, когда оно требуется. Клиническая фотофиксация, включая EVE LAB, допускается для медицинской карты и оценки динамики при наличии надлежащего основания. Публикация изображения требует отдельного согласия на распространение.
Организационные уведомления о записи и документах не являются рекламой. Реклама направляется только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы или публикации изображения не влияет на медицинскую помощь.
8. Представители и несовершеннолетние
Полномочия законного представителя проверяются по документам с учётом возраста Пациента, вида вмешательства и закона. Если услугу оплачивает другое лицо, договор содержит сведения о Пациенте и Заказчике; оплата не даёт Заказчику доступ к врачебной тайне без законного основания или разрешения Пациента.
9. Документы, обращения и отказ
После оказания услуги и в иных предусмотренных случаях Исполнитель бесплатно выдаёт Пациенту или его законному представителю медицинские документы, копии или выписки. Документы для социального налогового вычета выдаются по заявлению при наличии требуемого согласия Пациента.
Пациент и Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с конкретным заказом. Обращение можно подать лично, по почте или на salon.shelk.blag@yandex.ru. Досудебное обращение — право, а не условие судебной защиты.
10. Законодательство и электронная версия
Применяются Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, Закон РФ «О защите прав потребителей», федеральные законы № 323-ФЗ и № 152-ФЗ и иные обязательные акты в действующей редакции.
Открыть актуальный прайс-лист · Политика обработки персональных данных · Сведения о клинике и лицензия.